Mårten är en av Sveriges mest eftertraktade interaktionsdesigners och användbarhetskonsulter. Hans arbete har spridit angenäma användarupplevelser till miljontals användare över hela världen. Så, oavsett om du är en person med en bra idé, om du driver ett mindre företag eller företräder ett multinationellt varumärke kan Mårten säkerligen bidra till att utveckla och förbättra din interaktiva äffär.
Användbarhetsexpert
Upptäck vad dina kunder tänker!
Ett evidensbaserat arbetssätt gör oss rika på nätet. Med insikter om användarna kan vi stärka ditt varumärke och öka omsättningen. Jag erbjuder alla former av användbarhetsstudier så som expertgranskning, analys av webbstatistik, eye-tracking och A/B-tester.
Jag har mött över 1000 testpersoner
Efter nära hundra studier har jag mött över tusen användare och studerat sekund för sekund hur de agerar i de mest kritiska konverteringsögonblicken. Det har gett djup insikt i hur användare fungerar i de situationer som betyder vinna eller försvinna för din tjänst. Kunskapen om användarbeteende gör mig effektiv i arbetet som designer och analyser är en naturlig del av designprocessen.
Varje framgångsrik digital tjänst är utformad för att passa användarnas drivkrafter och behov men eftersom internet gör flertalet användare anonyma behöver vi aktivt bjuda in våra kunder för att kartlägga deras åsikter, känslor och attityder. Då hittar vi riktningen framåt och kan stämma av att vi lyckats med designen av en tjänst.
Eye-tracking
Sedan 2009 har jag specialiserat mig på användingstester med ögonrörelsekamera. Med unik svensk teknik fångar kameran exakt var en användare fäster blicken. Ögats rörelser hjälper oss att förstå varför användare agerar som de gör på nätet och vi får en tydlig karta över hur vi kan lösa användbarhetsproblemen. Eye-trackern gör det möjligt att se vad dina kunder tänker!
Analysmetoder i designprocessen
För mig är studier ett designverktyg och att väva in resultaten i designprocessen gör att vi inte behöver gissa. Analys av webbstatistik, användningstester och AB tester samverkar med konceptutveckling och design på ett naturligt sätt. Här är de viktiga analysstegen som bidrar till en framgångsrik designprocess:
Analys av webbstatistik
Genom att studera besöksstatistiken från Google Analytics och likanande verktyg i detalj får du reda på vilka delar av din tjänst som bör utvecklas.
Att följa utvecklingen av våra tjänster i Google analytics eller liknande kvantitativa statistikverktyg är vardag för oss när det gäller en sajt eller digital tjänst. Ett par gånger om året är det vettigt att djupdyka i siffrorna.
Jag hjälper dig gärna att granska din statisktik utifrån ett användbarhetsperspektiv. Tillsammans går vi ner på djupet och hittar starka och svaga punkter med din tjänst. När vi studerar hur siffrorna förändras över tid ser vi kortsiktiga och långsiktiga förändringar i användarbeteendet så att vi kan säkra konvertering, nu och i framtiden.
Webbstatistik har dock sina begränsningar. Att se utfallet av din tjänst ger inte per automatik en tydlig rikting framåt. För att veta vad nästa steg är behöver tjänsten testas på användare så att vi ser upplevelsen med deras ögon. I min metodik används eye-tracking som komplement till webbstatistiken för att se hur de svaga punkterna kan förbättras.
Användningstester med eye-tracking
Eye-trackingdata ger ovärderliga insikter om hur användare tar emot din design och ger oss karta och kompass för hur förändringar bör utformas.
I ett användningstest med eye-tracking bjuder vi in en grupp kunder från din målgrupp och sätter dem framför eye-trackermaskinen. Där blir de presenterade för ett testscenario; en bakgrundshistoria som sätter in användarna i rätt kontext med en uppgift att utföra. Medan kunden använder tjänsten fångar ögonrörelsekameran deras upplevelse utan att de behöver bli avbrutna.
Designprioriteringar efter insikt
Fokus på design av funktioner som webbstatistik och användningstester visar att kunderna verkligen behöver är ett garanterat recept på framgång.
I det moderna arbetssättet med digitala tjänster är analys av webbstatistik och användartester milstolpar i designprocessen. En designförändring är klar först när studier på verkliga användare visar att den konverterar bättre än den föregående designen.
Kunskapsdrivet arbetssätt bygger på hypoteser och säkerställer att viktiga beslut backas av kvalitativa indikationer och kvantitativa fakta. Med tydlighet, logik och vetenskapliga metoder säkerställer vi framgången för din tjänst och minimerar riskerna för kostsamma överraskningar.
För att testa en hypotes omsätter vi den till användarscenarier där användare tar sig igenom sidorna i den optimerade systemversionen. Varje vy av tjänsten diskuteras och finslipas tills vi når en lösning projektgruppen är nöjd med. Skisserna görs om till visuell design och lämnas till utvecklingsteamet. Den nya designen kan valideras med A/B tester.
A/B-Tester
A/B-tester hjälper oss att validera hur väl den nya designen konverterar i jämförelse med den befintliga utformningen.
Det effektivaste sättet att undersöka om en designförändring fungerar är att i ett A/B-test exponera varannan användare för den befintliga lösningen och varannan för det nya förslaget. Resultatet visar vilken design som konverterar bäst.
Bäst effekt ger A/B-testerna när varje designvariation är baserad på kvalitativa och kvantitativa kunskaper om din målgrupp och användarnas beteende i den nuvarande tjänsten.
Utfallet av ett A/B-test är ibland är långt ifrån det förväntade. Det är en stor framgång då vi får tillgång till ovärderlig kunskap om hur användarna fungerar. Insikterna ger inspiration till vad vi bör titta närmre på i webbstatistiken.
portfolio
Mårtens senaste användbarhetsprojekt
- Bythjul: Ny responsiv sajt revolutionerar sättet vi köper däck och fälgar online
- Tradera: eye‑trackingstudie av världens största auktionssajt ger viktiga insikter om köpprocessen online
- Västtrafik: Pendlingskalkylatorn hjälper göteborgarna att resa smartare till jobbet
- Photowall: Nytt kassakoncept ökade försäljningen av bildtapeter
- Box Experience: Nytt sätt att sälja upplevelser på nätet baserat på eye tracking som designverktyg
- Salus‑Ansvar: Ny design och optimerade beställningsflöden gav ökad försäljning av försäkringar online
- Treated: Koncept och design av värdens modernaste nätapotek
Ansök nu
Få en fri expertanalys av din sajt!
Du vill kanske prova på innan startar ett projekt tillsammans med en deisgner. Då har du kommit rätt. Nu kan du få fri en genomgång och analys av din sajt, app eller e-handel. Det enda du behöver göra är att berätta om din tjänst och dina utmaningar! Men, skynda dig, antalet fria analyser är begränsat!
Ansök om att få en fri analys av din tjänst
Navigering på webbplatsen
